Hace poco nuestros amigos de Internautismo Crónico, uno de los referentes en cuanto a critica política y humor en Colombia, sufrieron un acceso no autorizado a sus cuentas de Twitter y Facebook dejandolos incomunicados de su audiencia por un tiempo; Al enterarnos de lo sucedido decidimos ofrecerles nuestra colaboración para restablecer sus cuentas, logrando en tiempo récord recuperar el acceso a su cuenta de Twitter y al día siguiente su cuenta en Facebook.
Hasta aquí la historia va bien y tiene un final feliz, el problema es que después que recuperáramos las cuentas de Internautismo Crónico, la avalancha de peticiones para recuperar este tipo de servicios a personas afectadas ha crecido de forma exponencial, lo que me ha obligado a revivir este post que tengo desde hace unos años para redireccionar estas peticiones a un solo sitio y que me dejen terminar mi charla para la ekoparty.
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El acceso no autorizado a cuentas de correo electrónico es uno de los delitos cometidos mas frecuentemente, no solo en Latinoamérica, sino alrededor del mundo, normalmente quien accede a estas cuentas es una persona cercana a nosotros, a la que le interesa la información que tengamos en nuestra casilla de correo, (pareja, familiar, amigo) y en un numero mas reducido de casos son personas que han capturado nuestra información por cualquier otro medio (captura de trafico, software malicioso, ingeniería social, etc…), para distintos propósitos como pueden ser la difamación, suplantación de identidad, difusión de malware, etc…
No importa quien accedió a tu correo electrónico o mensajería instantánea, si estas en leyendo esto es por que te interesa recuperarlo cuanto antes, pero quiero que sepas que por lo menos en Colombia, el acceso NO AUTORIZADO a tu información privada es penalizado por nuestra legislación, específicamente el ARTICULO 269F de la ley 1273 del 2009 dice:
Artículo 269F: Violación de datos personales. El que, sin estar facultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, envíe, compre, intercepte, pulgue, modifique o emplee códigos personales, datos personales contenidos en ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes, incurrirá en pena de prisión de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a 1000 salarios mínimos legales mensuales vigentes.
Por tanto deberías denunciar el caso a las autoridades pertinentes para que este delito no quede impune, como pasa en la mayoría de los casos…. Una vez aclarado esto, paso a mostrarte la forma mas simple de recuperar tu cuenta de Messenger o Hotmail LEGALMENTE:
Lo primero que tenemos que hacer, es ingresar al sitio https://account.live.com/resetpassword.aspx (el aspecto del sitio puede cambiar con el tiempo, pero la esencia NO, por lo que este articulo puede servirte aunque el sitio parezca diferente)
Existen varias formas de perder el acceso a nuestra cuenta de correo en hotmail, puede que no te acuerdes de la clave, o que no puedas entrar por otro motivo, pero en este articulo solo detallaremos la recuperación de una cuenta MSN Messenger de Hotmail, si esta fue usurpada por otra persona, por eso seleccionamos la opción «Creo que otro usuario esta usando mi cuenta de Windows Live ID» (aunque los pasos en los otros casos son muy similares y este articulo puede servirte de ejemplo)
Ingresamos la cuenta que deseamos recuperar y ponemos el código CAPTCHA para demostrar que somos humanos, luego damos en «Siguiente»
Suponiendo que quien ha robado tu cuenta, se tomo el trabajo de cambiar tanto el correo alternativo, como la pregunta secreta (muy común en estos casos), pasamos directamente al contacto con el soporte al cliente (aunque puedes intentar los 2 pasos previos por si el «atacante» fue lo suficientemente torpe para dejar esos datos en tu cuenta).
Volvemos a poner la cuenta que deseamos recuperar y un nuevo correo donde se pondrán en contacto con nosotros para solicitarnos alguna información y darnos los datos de recuperación de nuestra cuenta.
Llenamos toda la información que nos solicitan en el formulario y esperamos a que el soporte técnico se comunique con nosotros al correo que suministramos, para devolvernos el acceso a nuestra cuenta.
Como pueden ver recuperar una cuenta de Hotmail / Messenger es muy sencillo, no se dejen engañar por métodos «mágicos», software o cualquier otro procedimiento distinto al que Microsoft nos suministra para recuperar nuestra cuenta si perdemos control sobre ella.
Algunos consejos adicionales POST recuperación:
- Analizar tu computador y todos los computadores de confianza desde donde accedes a tu cuenta, con un software Anti Keyloggers y un buen Anti Virus ya que es muy común el uso de Keyloggers o Malware para robar tus datos de acceso.
- NO ingresar a tus cuentas de correos o redes sociales, desde conexiones publicas (Centros Comerciales, Universidades, Congresos, Terminales, Aeropuertos, Restaurantes, Etc…) y desconfía de cualquier conexión que este abierta (sin seguridad).
- Utiliza una contraseña segura, que tenga mínimo 8 caracteres combinados entre números, letras y símbolos (#@!*&^%. etc..) que sea fácil de recordar, pero difícil de adivinar.
- Nunca publiques tu clave, y si es de vida o muerte hacerlo, cambia tu contraseña y tu pregunta secreta, tan pronto puedas hacerlo.
- No abras archivos adjuntos, ni accedas a enlaces de personas desconocidas, si la persona que te lo envía es conocida, preguntale primero qué es antes de abrirlo, muchas veces el malware envía enlaces y adjuntos maliciosos desde las cuentas de tus conocidos sin que ellos se enteren.
Espero que este articulo les sea de utilidad y como les prometí les dejo los enlaces para recuperar cuentas de Twitter y Facebook (que es bastante similar a este proceso).
